赣市旅字[2010]153号

关于开展2010年度

全市导游人员年审培训及考核工作的通知

各旅行社、市导游服务中心及相关单位：

　　按照江西省旅游局的工作布署，为加强导游队伍建设，进一步提升导游服务质量，提高导游员队伍的整体素质，结合我市的实际情况，现将我市2010年导游人员年审培训、考核工作有关事项通知如下：

　　一、年审培训、考核的范围和时间

　　年审、培训范围：凡取得IC卡导游证的导游员均须参加年审培训、考核。

　　年审培训时间：2011年3月12日(周六)—13日(周日)，并同时收取IC卡导游证送省旅游局年审。

　　培训地点：明珠大酒店三楼大会议室

　　时间安排：2011年3月12日(周六)

　　上午：8：30—11：30 听课

　　下午：2：30— 5：10 听课

　　2011年3月13日(周日)

　　上午：8：30—11：30 听课

　　下午：2：30— 4：00 听课

　　4：00 收取导游证

　　二、年审培训内容及考核

　　1、培训内容：认真学习《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《旅行社条例》和《旅游投诉处理办法》，加强政治思想教育和职业道德教育，进行政策法规知识更新和导游业务知识及技能更新，加大红色旅游、客家人文探微、卫生急救技巧相关培训力度，提高导游整体服务水平。

　　2、导游人员年审以考评为主，考评内容主要包括：当年从事导游业务情况，学习培训情况、执业信誉情况、扣分情况、接受处罚及游客反映情况等。

　　三、工作要求

　　1、导游人员年审培训考核是加强导游人员管理的重要举措，是提高导游人员整体素质的有效途径。各旅行社、市导游服务中心及相关单位要高度重视，合理安排好导游人员培训时间，严格执行培训考勤制度。

　　2、导游人员要高度重视年审培训考核工作，不得请假、不得缺课，不允许只交培训费，不参加培训。

　　3、认真填写《2010年江西省旅游人员年审登记表》一份(可从赣州旅游网www.gzlyw.com.co下载)。该《登记表》将作为导游员年审考核的重要依据，并于2011年3月18日前交市旅游局教育培训科(也可年审培训交IC卡导游证时一并交)。

　　4、年审培训费用按财政、物价部门核定的标准收取300元/人(含年审培训、IC卡导游证年审、学习资料等)。

　　5、不参加年审培训考核的导游人员，IC卡导游证年审将不予通过。按照省旅游局年审考核的工作布署，对连续三年未参加导游年审培训考核的导游员，IC卡导游证将自动失效。

　　6、对IC卡导游证未年审而持证带团的导游员，将按《导游人员管理条例》有关规定进行处罚。2010年导游年审培训考核情况将在赣州旅游网www.gzlyw.com.co公示。

　　特此通知

　　二O一O年十二月二十九日